استراتيجية الشحن المجاني

تعد استراتيجية الشحن المجاني من أكثر الأمور  التي تجذب  أي عميل وتحفزه على عملية إكمال الطلب من أي متجر إلكتروني.

فكلمة “شحن مجاني” أو كلمة "مجاني" في الأساس هي كلمة تقع تحت نطاق الكلمات السحرية التي تحث أي عميل على البقاء في متجرك وإكمال الطلب منه.

وهناك بعض الدراسات التي توضح حجم تأثير استراتيجية الشحن المجاني على العملاء فـ 86% من العملاء يتركون عربات التسوق بسبب تكاليف الشحن المبالغ بها، لذا كيف يؤثر الشحن المجاني على نسبة مبيعاتك؟

ما هو الشحن المجاني؟

الشحن المجاني هو قيمة اضافية تقدمها أسواق التجارة الالكترونية أو سوق التجزئة عبر الإنترنت او حتى متاجر الدروب شيبنج بحيث تسمح للمتسوق ألا يتحمل الدفع مقابل الشحن وأن يتحمل فقط قيمة المنتج الأساسية مع أي عدد وكَم من التي قام العميل بشرائها.

ملحوظة هامة : يعتمد شحن المنتجات على كيفية تسعير منتجك وزيادة ارباحك

ماهي كيفية تقديم شحن مجاني لمتجر التجارة الإلكترونية؟

البعض من التجار قد يخشى المخاطرة  بجعل التوصيل مجاني Free Shipping لتفادي الخسائر.

لكن المفاجأة أنك لو اتبعت بعض الخطوات قد تتفادي الخسارة، منصة بحر  توفر لكم اليوم دليلا إرشاديا لمساعدتك على توفير خاصية الشحن المجاني في متجرك الإلكتروني دون تحمل أية خسائر مادية

شحن مجاني مشروط

في هذه الطريقة يقوم التاجر أو صاحب المتجر بوضع شرط أو أكثر  في مقابل تطبيق استراتيجية الشحن مجانا مثل وجود حد أدنى لحد الطلب والذي نجده في متجر jumia  مثلا

ما هي أشكال الشحن المجاني المشروط ؟

لتطبيق استراتيجية الشحن المجاني المشروط أكثر من طريقة أبرزهم

1- شحن مجاني للطلبات فوق قيمة معينة

في هذا النوع المشروط من الشحن المجاني في المتاجر الإلكترونية ، يكون الشحن مجاني في حالة الطلب فوق متوسط حجم الطلب العادي.

مثال إذا كان العملاء يقومون بطلب طلبات قيمتها 300 جنيها مصريا، قم بتوفير شحن مجاني عند طلب منتجات بسعر 350 جنيه، مثل هذا سيكون حافز كبير لدى العملاء لطلب منتجات أو خدمات بسعر 350 جنيها، والاستفادة من عرض الشحن

2- شحن مجاني لبعض المناطق

هذا النوع من الشحن المجاني المشروط يكون مناسبا مع التاجر او صاحب المتجر في حالة ان تلك المناطق الجغرافية قريبه منه ولن تكلفه شحن مبالغ فيه.

3- شحن مجاني لعدد أدنى من المنتجات

في هذا النوع من الشحن المجاني المشروط  يتم منح العميل هدية الشحن مجانا في حالة تخطيه عدد معين من الطلبات.

ويتميز هذا النوع من الشحن المجاني المشروط بأنه يؤثر بالإيجاب على زيادة المبيعات، لأنه سيزيد عدد المنتجات التي ستضاف إلى سلة التسوق.

4- شحن مجاني في مقابل بيانات العملاء

في هذا النوع من الشحن المجاني المشروط، يتم منح العميل هدية الشحن مجانا في مقابل إعطائك عنوان بريدهم الإلكتروني لأغراض التسويق الالكتروني.

5- شحن مجاني في مقابل  الاختيار بين الشحن الاقتصادي السريع أو المجاني

في هذا النوع من الشحن المجاني المشروط  يتم تقديم ميزة الشحن مجانا في مقابل الانتظار حتي توفر السلعة أو المنتج في حالة عدم توفره في الحال امنح عملائك فرصة للاختيار بين الشحن البطيء ولكن المجاني أو للدفع مقابل الشحن السريع لمدة يومين.

6- تقديم شحن مجاني على العناصر الزائدة أو المنتجات البطيئة الحركة

في هذا النوع من الشحن المجاني المشروط، يتم تقديم الشحن المجاني علي المنتجات الراكدة في المخازن لفترات طويلة لتسهيل عملية تمريرها.

7- تضمين الشحن المجاني كميزة للعملاء الذين يشترون المنتجات من فئات متعددة

في هذا النوع من الشحن المجاني المشروط يتم تقديم تكلفة الشحن مجانا للعملاء الذين يقومون بشراء مجموعة متنوعة من المنتجات ضمن مجموعة من العناصر.

على سبيل المثال، إذا كان نشاط التجارة الإلكترونية الخاص بك متخصصًا في الإلكترونيات أو الأجهزة الكهربائية، فيمكنك تقديم شحن مجاني للعملاء الذين يشترون منتجًا واحدًا على الأقل من الهواتف المحمولة  وآخر لغرفة النوم.

شحن مجاني غير مشروط

يتم تطبيق هذا النوع على جميع  عروض الشحن المجاني لكل أنواع الطلبيات بصرف النظر عن نوع الطلب أو قيمته أو كميته.  تشمل أشكاله وأنواعه جميع عروض الشحن التي لم  يتم وضع أية شروط للحصول عليها

لماذا يجب أن تقدم شحن مجاني لعملائك؟

الشحن المجاني هو  آلية مهمة لأي متجر الكتروني في عصر التسوق الأونلاين، كما تزيد توقعات العملاء في هذا العصر على أن يقدم جميع بائعي الخدمات والمنتجات وأصحاب المتاجر الالكترونية اي عروض مجانية على الشحن.

و لتفعيل الشحن مجانا في متجرك الالكتروني إليك عدة أسباب

• عروض الشحن المجانية ترفع من نسب المبيعات الخاصة بالمتجر الالكتروني، خاصة تلك التي تكون مشروطة بإجمالي مبيعات معينة. حيث تبني على أن يقوم صاحب المتجر  من خلال العرض بدفع العميل إلى إضافة منتجات أخرى إلى عربة التسوق حتى يصل إلى ذلك الإجمالي المطلوب للحصول على التوصيل المجاني، وهنا تكمن الفكرة (منتجات أكثر في نفس عربة التسوق ولنفس العميل وفي طلب واحد).
• عروض الشحن المجانية تزيد من حالات الاحتفاظ بالعملاء وتكرار عملية الشراء مثال أن يقوم صاحب المتجر بتوفير شحن مجاني علي المرة القادمة من الطلب للعميل
• عروض الشحن المجاني تزيد من قدرتك على المنافسة مع المتاجر الأخرى  حيث يرسخك  في أذهان المتسوقين ويجعلك ضمن اختياراتهم الأساسية للتسوق الإلكتروني عروض الشحن المجاني
• تقلل من نسب الاسترجاع، حيث تشير الدراسات إلى أن 86% من المتسوقين لا يكملون عمليات الشراء بسبب ارتفاع تكاليف الشحن
• عروض الشحن المجاني تسهل على المتسوقين عملية الشراء  حيث يوفر الشحن المجاني للمتسوقين إمكانية التجول في الموقع على راحتهم دون ان يحملون هم حساب تكلفة الشحن
• عروض الشحن المجاني تجعل المتجر الإلكتروني يفوز في المقارنة مع المتجر التقليدي، حيث انهم لن يتكبدون تكلفة النقل حتي يصلوا الي المتجر التقليدي فما عليهم سوى أن يحملوا هاتفهم وينطلقوا في عملية البحث عما يريدون

بعد أن عرفت ماهو الشحن المجاني وأشكاله المختلفة وكيف يؤثر الشحن المجاني علي اداء متجرك الالكتروني هو

ما هو الوقت المناسب لتقديم عرض شحن مجاني؟

هناك بعض العوامل التي تستند عليها لمتي ستقدم الشحن المجاني لعملائك في متجرك الالكتروني على سبيل المثال

• طبيعة شركتك تتحكم في متي تقدم شحن مجاني لعملائك
• حالة مبيعاتك تتحكم في متي تقدم شحن مجاني لعملائك
• ومؤشر أرباحك كذلك
• ومتى يقدم منافسوك شحن مجاني لعملائهم؟

ولكننا ايضا سنعطيك بعض الخطوات التي من خلالها ستعرف متى ستقدم الشحن مجانا لعملائك في متجرك الالكتروني

احسب تكلفة الشحن المجاني

قم بحساب تكلفة الشحن مجانا بشكل مفصل ودقيق عليك كتاجر  ووفقًا لمختلف المناطق والأوزان وبعدها قم بحساب قدرتك على تحمل تلك التكلفة حسب حجم نشاطك التجاري وسعر المنتجات التي تقدمها  ومقدار الربح الخاص بكل منتج.

راقب منافسيك

يجب أن تضع المنافسين دائما تحت الاعتبار وتحت نظرك وتعرف ما يقدمونه من عروض شحن داخل متجرهم، ونوع الشحن المجاني الذي يقدمونه هل هو

• مشروط أم بدون شروط؟
• لماذا تفعل ذلك ؟

لأن العملاء يقارنون بين المتاجر  المختلفة وأسعار كل منهم وحتى  تكلفة الشحن. وبالتالي مقارنة متجرك الإلكتروني بمنافسيك هو أمر سيحدث في كل الأحوال

فإذا وجدت أن معظم منافسيك يوفرون شحن مجاني وجب عليك توفير شحن مجاني سواء مشروط أو غير مشروط.

وإذا كان لا يوفر منافسيك شحن مجاني احسب إذا كنت تستطيع تحمل تكلفة الشحن وتمتع بميزة تنافسية قوية عن منافسيك.

حدد هدفك من الشحن المجاني

للشحن المجاني هدف أيضا، فإنه لا يتم تقديمه للعملاء هباءًا لو كان الهدف من الشحن المجاني هو زيادة عدد الطلبيات، فإن الشحن المجاني الغير مشروط هو خيارك الأفضل، أما إذا كان هدفك هو زيادة قيمة كل طلبية تتم داخل متجرك، فالحل قد يكون في وضع حد أدنى لقيمة الطلب حتى يحصل عميلك على الشحن المجاني.

كيف يمكنك تحليل تأثير الشحن المجاني؟

بعد اختيار استراتيجية الشحن المناسبة لك، تكون الخطوة المناسبة بعدها هي تقييم فعالية الاستراتيجية.

يمكنك تنفيذ الإستراتيجية الأكثر نجاحًا في العالم، ولكن إذا لم تقم بقياس مدى نجاح الاستراتيجية على نشاطك التجاري وعلى ايراداتك وارباحك، فسوف تذهب جهودك في مهب الريح.

وفيما يلي ثلاث خطوات لمساعدتك في تحليل تأثير الشحن المجاني علي نشاطك التجاري

الخطوة الأولى تتبع إيراداتك وارباحك

يبدأ الطريق إلى إستراتيجية شحن مجاني مؤثرة من خلال تحديد كيفية أداء عملك قبل تنفيذ عروض الشحن المجاني الخاصة بك وكيفية اداء عملك بعد تنفيذ استراتيجية شحن مجاني  تأكد انك تلاحظ  الفرق في إجمالي مبيعاتك وهامش الربح

الخطوة الثانية وظف منصة تسويق لتحديد العملاء الذين يستجيبون بشكل إيجابي لعروضك

ستمكنك أي منصة سهلة الاستخدام من تقسيم عملائك وفقًا لاستجابتهم لعروض الشحن المجانية الخاصة بك. يمكن أن يعاد استخدام هذه البيانات تسويقيا مرة أخري

الخطوة الثالثة استخدم اختبار A / B لتحديد الاستراتيجيات التي لها أكبر تأثير

قبل أن تمضي في استراتيجية جديدة وتكبدك أموالا لا بد من تجريبها قبل اعتمادها كاستراتيجية مناسبة للتطبيق. يمكنك استخدام اختبار A / B لإنشاء بيانات مجربة ومعتمدة يمكن أن توجهك في عملية الاختيار

متى يصبح الشحن المجاني غير مناسب لك أو عبء علي نشاطك التجاري؟

1- إذا كنت  تبيع منتجات بسعر بسيط  وكانت تكلفة الشحن تساوي أو تقترب من سعر المنتج نفسه،  سيكون من الصعب أن تتحمل تكلفة الشحن  خصوصًا في حالة الطلبات التي تتكون من منتج واحد أو اثنان.

2- إذا كانت سعر الشحن عالي جدًا، وفي هذه الحالة يكون تقديمك لتكلفة الشحن مجانا سيؤثر على أرباحك المنتظرة من كل طلبية وبالتالي ستتأثر تجارتك بشكل عام بعرض الشحن المجاني.

3- إذا كانت تقديم تكلفة الشحن مجانا لا يعود عليك كصاحب متجر بفائدة في هذه الحالة لا تتحمل المخاطرة وتقدم الشحن مجانا ثانية لعملائك وقوم باللجوء إلى حيل تسويقية أخري تؤدي دورها بفاعلية

كيفية حساب تكلفة الشحن؟

تعد من أشهر الطرق المتبعة في حساب تكلفة الشحن، هي تقسيم  مناطق الشحن، أي يتم تقسيم المناطق التي يمكن شحن المنتجات إليها، ووضع سعر شحن لكل منطقة.

ولكن، تعتبر استراتيجية أسعار شحن كل مجموعة منتجات متماثلة او متشابهة في المواصفات أو لكل منطقة جغرافية هي الطريقة الأفضل والأسهل.

بدلًا من حسابها بشكل فردي لكل منتج وقضاء الكثير من الوقت. الآن بعد أن عرفت ماهو الشحن المجاني وكيفية تقديمه وكيفية قياسه إليك

5 نصائح مهمة لاختيار شركة الشحن المناسبة

1- إطلب الاطلاع على خبرات شركة الشحن

يوجد العديد من الشركات التي تخبرك أنها قادرة على فعل الكثير من الاشياء وأنّ لديها خبرة تصل الي سنوات  في مجال الشحن، وأنّها من الشركات القديمة في هذا المجال.

كل هذه عوامل جيدة  لكن  تأكد من وجودها فعلًا. لذا، اطلب نموذج أعمال الشركة، واطلع عليها لتقييمها أيضًا ابحث عن صفحات الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي والموقع الإلكتروني الخاص بهم، وألقي نظرة على التقييمات السابقة.

ماذا إذا لم تكن صفحة الشركة تقدم شيئًا عن التقييمات؟

حاول التواصل مع عملائها، والدخول إلى صفحاتهم، وقراءة تعليقات المستخدمين عن التوصيل.

2- اسع إلى معرفة التجارب السابقة للعملاء

لا تجعل الأمر مقتصرا على البحث الذي تجريه بنفسك حول خبرات الشركة، لكن تواصل مع عملاء للشركة من المتسوقين عبر الانترنت، سواءً كانوا عملاء سابقين أو عملاء حاليين.

لم يعد هذا الأمر صعبًا، لا سيّما مع وجود مجموعات فيسبوك متخصصة في ريادة الأعمال والتجارة الالكترونية والشحن، يسعون إلى تبادل المعلومات، وأسئلة شركات الشحن والتجارب معها هي جزء دائم من المشاركات.

بالطبع لا يعني ذلك أنّ هذه التعليقات مُلزمة لك، لأن لكل شخص تجربته الخاصة، وليس ضروريًا تكرار الأمر ذاته معك.

لكن على الأقل ستحتاج إلى توخي الحذر للملاحظات المشتركة والمتكررة، وبالتالي تستفيد منها في تقييم الوضع بأوضح صورة ممكنة.

3- التعاقد مع أكثر من شركة

تخيل لو أنّك قمت بالتعاقد مع شركة شحن واحدة فقط ومن ثم  حدثت أزمة مفاجئة في عمليات الشحن، أو حدثت مشكلة بينكما أدت إلى إيقاف العمل  كيف ستواصل أمورك مع وجود عمليات شحن لا بد من الالتزام بها وتوصيل المنتجات إلى العملاء؟

يؤدي الاعتماد على شركة واحدة، إلى تضييق نطاق عملياتك، وجعل امورك تحت تصرف شركة واحدة، لكن  الاعتماد على أكثر من شركة، سيسهل عليك توفير العديد من الخيارات لعملائك.

كما يمكنك الاستفادة من خبرات الشركات في المناطق الجغرافية المختلفة، فشركة تعمل في القاهرة، وأخرى في الدلتا، وهكذا وثالثة في الصعيد، وهكذا.

4- التفاوض على السعر بناءً على كمية المنتجات المشحونة

يمكنك الاعتماد على حجم عمليات الشحن في متجرك، لإقناع الشركة بتقديم تخفيضات مختلفة لك، مثلًا تخصيص سعر معين للعمليات الشهرية ضمن مجموعة مختلفة من المناطق الجغرافية

5- تحديد أولوياتك من شركة الشحن

بينما هناك شركات تهتم بسلامة المنتج وجودة عملية التوصيل على حساب وقت التوصيل، يوجد شركات أخرى تهتم بوقت التوصيل علي حساب جودة المنتج، بينما توجد شركة ثالثة تهتم بمعاملة مندوب الشحن الحسنة للعملاء على حساب أي شئ آخر  انت من تحدد أولوياتك وعلى أي أساس ستختار شركة الشحن المناسبة.

أفضل 10 متاجر الكترونية توفر الشحن المجاني

بعض مواقع التسوق والمتاجر الإلكترونية توفر ميزة الشحن المجاني بدون فرض أي قيود للاستمتاع بالخدمة أو أي استثناءات على المنتجات؟

بينما هناك من يضع حد أدنى يجب أن تصل إليه قيمة المشتريات من أجل الاستمتاع بالشحن المجاني على المشتريات.

في هذه الفقرة من المقال، سوف نتعرف على أهم وأكبر 15 متجر الكتروني عالمي تتيح خدمة الشحن المجاني لمنتجاتها إلى أي مكان في العالم.

وتضم قائمتنا المتاجر التالية علي سبيل المثال، هناك مواقع عالمية للتسوق عبر الإنترنت تقدم خدمة الشحن مجانًا.

جميع تجار التجزئة الذين نعتزم تقديمهم لك يعملون على إستخدام بعض من أشكال الشحن الدولي مجانًا.

لقد قمنا بتنظيمهم في فئات لتسهيل التصفح

• Ebay
• AliExpress
• DealExtreme
• YesAsia
• Dorothy perniks
• Strawberrynet
• Souq
• Amazon
• Prime
• Shopbop
• Book depository

ابدأ متجرك الاكتروني الآن