الحقيقة أن كل شيء من حولنا يتغير بشكل سريع جداً وكذلك الأشخاص فقد تغير سلوك المستهلك مما ترتب عليه تغيرات في رحلة الشراء التي يتبعها ومن المنطقي أنه تخلى عن المسار القديم لقمع الشراء المعتاد عليه.
أدناه سنقدم لك قمع المبيعات الجديد الذي يقودك إلى استراتيجية تسويق رقمي ناجحة
هيا بنا، لنبدأ
قديماً كان يستخدم هذا القمع فى التسويق
يبدأ من مرحلة الانتشار ومن ثم الاهتمام ومرحلة القرار والانتهاء بمرحلة الشراء
ولكن عندما تغير سلوك المستهلك تغير معه قمع التسويق بناءً على إحتياجته وأصبح بهذا الشكل
وينقسم إلى حلقات:
- يبدأ من خلال حلقة الانتشار أو الوعي والتي بجانب مرحلة بحث واكتشاف العملاء المحتملين
- تليها حلقة الشراء وتجربة مع بعد الشراء التي يترتب عليها مرحلة الولاء
مثال:
لنفرض أننا نقوم ببيع منتج ماكينة قهوة الإسبرسو والمستهلك لدينا هو محمد وهو مصمم جرافيك يعمل بطريقة العمل الحر "freelancing" يبلغ من العمر 25 عاما
مرحلة الوعي:
يدرك محمد أن لديه الكثير من التصاميم التي يجب عليه أن ينفذها في خلال بضع ساعات من اليوم ويريد أن يقوم بعمل فنجان إسبريسو يساعده على التركيز والاستيقاظ وإنجاز مهامه
يبدأ محمد في البحث على جوجل عن أنواع ماكينات الإسبرسو ووجد مقالة تتحدث عن الفرق بين أنواع الماكينات وأيهما أفضل للاستخدام الشخصي.
ولكنه لم يكتف ببحث جوجل فقرر أن يسأل أحد أصدقائه من محبي القهوة
ولم يقف عند هذا الحد فقد ضيق نطاق البحث وبدأ بالبحث على منصة الفيس بوك
مرحلة الاهتمام:
يجد محمد إعلاناً على الفيس بوك يظهر له فيديو ماكينة قهوة سهلة في الاستخدام وسريعة في التحضير كما يمكنه حجز استشارة خاصة للتواصل مع الفريق لمعرفة معلومات أكثر عن الماكينة
فقام محمد بحجز استشارة مجانية وتحدثت معه أحد ممثلي خدمة العملاء وقام بشرح له الماكينة وفوائدها وطرق استخدمها وأنواع القهوة الأخرى التي تحضرها بجانب نوعه المفضل وهو الاسبرسو.
مرحلة الشراء:
انهمك محمد في العمل وقرر أن يقوم بطلب الاسبرسو من إحدى الكافيهات ولكن كلفه حوالي 85 جنيها ولكن حينها جاءه هاتفاً من الشركة تقدم له عرضا خاصا على ماكينة الإسبرسو ومعناها مسحوق البن المخصص لها هدية
فقام محمد بحساب التكلفة سريعا ووجد أنه سيوفر 50 % من القيمة النقدية التي يصرفها يومياً على القهوة عندما يشترى الماكينة ويقوم بتحضيرها بنفسه
مرحلة الولاء:
بعد استخدام محمد ماكينة الاسبرسو ترك تعليق على صفحة الفيسبوك للشركة بأن الماكينة قد ساعدته في توفير ميزانية بالإضافة إلى أنها تعد الاسبرسو بطريقة ممتازة للغاية.
للتنقل إلى المنصات التي يمكنك أن تستعين بها في مرحلة الوعي
بعد أن تعرفنا على قمع المبيعات الجديد دعنا نقدم لك المنصات الأكثر اِسْتَخْدَمَا في مرحلة الوعي أو الانتشار لعلامتك التجارية وهي:
يعد الفيسبوك- اليوتيوب- الإنستجرام من المنصات الرئيسية لتوليد الوعي لدى علامتك التجارية لان:
- 88 ٪ من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 الي 29 عامًا يستخدمون الفيسبوك، إلى جانب 84 ٪ من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 30 و 49 عامًا
- 59 ٪ من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 29 عامًا يستخدمون الانستجرام، إلى جانب 33 ٪ من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 30 و 49 عامًا
- 81٪ من الأشخاص الذين يبلغ أعمارهم من بين 30 الى 49 عاما يستخدمون اليوتيوب، إلى جانب 58٪ من الأشخاص الذين يبلغ أعمارهم من بين 18 الى 29 عاماً.
- أضف في اعتبارك أن 92٪ من المتسوقين يقراون التقييمات قبل شراء المنتج لذا يجب عليك إضافة تقييمات العملاء السابقين لمنتجك.
وهكذا تكون قد تعرفت على قمع المبيعات الجديد وكيفية تطبيقه في كل مرحلة بالإضافة إلى المنصات التي تساعدك على تحقيق الانتشار بشكل سريع.
اخبرنا هل أعجبك القمع الجديد للمبيعات ؟
