يُطلق مصطلح الجمعة السوداء "Black Friday" أو ما يُعرف بالجمعة البيضاء "White Friday" عند العرب على يوم الجمعه الذي يأتي مُباشرةً بعد عيد الشكر في الولايات المتحدة الأمريكية.
عادةً ما يكون يوم الجمعة السوداء أو البلاك فرايداي في نهاية شهر نوفمبر من كل عام، لكن ما الذي يُميز هذا اليوم؟
تُقدم أغلب المتاجر ومراكز التسوق في يوم الجمعة السوداء "Black Friday" أو الجمعة البيضاء تخفيضات كبيرة على مجموعة متنوعة من المنتجات لمدة قد تمتد إلى شهر بدءًا من يوم الجمعة السوداء.
ويتوافد عدد هائل من الناس من كل مكان على المتاجر للتسوق أو يلجؤون للتسوق الإلكتروني للاستفادة من تلك الخصومات.
تُقدم أيضًا مواقع التجارة الإلكترونية في العالم العربي مثل سوق وجوميا أو المتاجر الإلكترونية العالمية مثل موقع إيباي خصومات متنوعة تتغير كل ساعة في يوم الجمعة السوداء أو الجمعة البيضاء.
تابع معنا الدليل التالي لتتعرف على تاريخ الجمعة السوداء أو الجمعة البيضاء عند العرب وكيف يمكن لأصحاب المتاجر الإلكترونية استغلال هذا اليوم لزيادة المبيعات وتحقيق أرباح كبيرة.
تاريخ الجمعة السوداء أو الجمعة البيضاء عن العرب
يرجع السبب وراء هذا اليوم إلى الأزمة المالية التي حدثت في أمريكا في بداية عام 1869، وما تبعها من كساد اقتصادي أدى إلى تدهور التجارة ومعدلات البيع.
مما اضطر التجار إلى خفض الأسعار بصورة هائلة لتشجيع الناس على الشراء وتقليل الخسائر قدر الإمكان حتى أصبح ذلك تقليدًا أمريكيًا ثم انتشر في كل أنحاء العالم.
لكن ما السبب وراء تسميته بالجمعة السوداء أو البلاك فرايداي؟
يعود ذلك إلى الإختناق المروري والتزاحم الناتج عن خروج أعداد ضخمة من الناس للاستفادة من الخصومات الكبيرة التي تقدمها المتاجر.
كان موقع سوق هو أول من أدخل هذا التقليد إلى العالم العربي ثم تبعه عدد كبير من المتاجر التقليدية ومتاجر الإنترنت، ولكن بسبب قدسية يوم الجمعة عند العرب بشكل عام والمسلمين بشكل خاص تقرر تغيير اسمه إلى الجمعة البيضاء.
7 طرق فعالة لزيادة مبيعات متجرك في الجمعة البيضاء
1- خطط للشهر كاملًا
رغم أن الخصومات عادةً ما تبدأ في الجمعة السوداء لكن كثيرًا من التجار يروجون لمنتجاتهم من بداية الشهر، ويوفرون عروضًا وخصومات تمهيدية لهذا اليوم.
بالإضافة إلى ذلك يروجون لهذه العروض عبر البريد الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي لزيادة فرص الحصول على المبيعات.
يُفضل أن تحتوي خطتك على النقاط التالية:
- حملات إعلانية للتذكير بالجمعة السوداء مثل حملات العد التنازلي والعروض التمهيدية.
- التعاقد مع المؤثرين للإعلان عن بعض عروض الجمعة السوداء.
- الاستفادة من كل الأدوات الممكنة للتسويق مثل عرض الإعلانات الترويجية على الموقع الخاص بمتجرك ومنصات التواصل الاجتماعي وإرسال العروض عبر البريد الإلكتروني
2- أشعل حماس عملائك تجاه هذا اليوم
يمكنك فعل ذلك من خلال:
- تصوير منتجاتك باحترافية وعرضها بطريقة جذابة.
- عرض تزكيات العملاء على منصات التواصل الاجتماعي.
- كتابة محتوى إعلاني جذاب عن الخصومات الهائلة التي ستتوفر في يوم الجمعة السوداء "Black Friday" ومدى تميزها.
3- قسم الجمهور المستهدف إلى شرائح أصغر
يُمثل البريد الإلكتروني واحدًا من أهم وسائل الترويج للجمعة البيضاء، وفقًا للإحصائيات فإنه كلما كانت الشريحة المستهدفة أصغر وكان استهدافك أكثر دقة زادت معدلات فتح الرسائل وإمكانية تحقيق المبيعات.
اقتراحات للشرائح التي يُمكنك استهدافها:
- العملاء الذين يترددون على متجرك الإلكتروني بصورة دورية.
- أحدث العملاء الذين اشتروا من متجرك الإلكتروني.
- العملاء المحتملين الذين تصفحوا المنتجات ولم يشتروا بعد.
- العملاء الذين يشترون نوعًا معينًا من المنتجات باستمرار.
- العملاء المحتملين الذين تفاعلوا مع المنتجات على منصات التواصل الاجتماعي لكن لم يشتروا بعد.
- العملاء الذين يتجاهلون رسائل البريد الإلكتروني.
- تقسيم العملاء وفقًا لموقعهم الجغرافي.
يمكنك كتابة رسائل وعروض مميزة لكل شريحة على حدة لتشجيعهم على الاستفادة من عروض الجمعة السوداء.
فمثلًا، بالنسبة للعملاء الذين لم يشتروا بعد يمكنك تصميم عروض مميزة خصيصًا لهم أو تقديم خصومات أكبر على أول عملية شراء من المتجر لتشجيعهم على إتمام الشراء، أو على الأقل الدخول إلى المتجر الإلكتروني والإطلاع على العروض والخصومات الكبيرة خلال الجمعة السوداء.
يمكنك أيضًا إضافة ميزات مثل الشحن المجاني أو الهدايا الثابتة على أي عملية شراء.
4- تأكد أن متجرك الإلكتروني يعمل بكفاءة
عدد الزيارات الكبير
بعد بذل كثير من الوقت والموارد لجلب الزيارات إلى متجرك الإلكتروني لا تريد أن تخسرها كلها بسبب عطل فني ناتج عن عدد الزيارات في الجمعة السوداء.
تجربة المستخدم
يساعدك توفير أفضل تجربة ممكنة لعملائك من خلال الموقع على زيادة مدة بقائهم عليه وزيادة احتمالات تحقيقك مبيعات أكبر.
سرعة تحميل الموقع
فكل ثانية إضافية يستغرقها متجرك في التحميل تؤدي إلى خسارتك لمزيد من العملاء لصالح المنافسين.
خطوات الدفع
يُمكنك تقليل الخطوات اللازمة لإتمام عملية الدفع لتشجيع العملاء على اتخاذ قرار الشراء من خلال إضافة خيارات الدفع عن طريق المحافظ الإلكترونية، مثل:
التوافق مع الهواتف المحمولة
يمثل مستخدمي الإنترنت عبر الهواتف الجوالة في الوقت الحالي الشريحة الأكبر من المستخدمين، لذلك لا بد أن تتأكد من توافق متجرك الإلكتروني مع الهواتف الجوالة حتى لا تعرض نفسك إلى خطر خسارة العملاء.
تستطيع إنشاء متجر إلكتروني يمتلك كل هذه المميزات وأكثر في دقائق معدودة وبضغطة واحدة من خلال منصة بحر ستور.
5- استخدم إستراتيجيات الارتقاء بالبيع"Up-Selling" والبيع المتقاطع "Cross-selling"
الارتقاء بعملية البيع "Upselling" هو عندما تقنع عميلك بشراء نسخة أعلى أو أغلى ثمنًا من منتج يملكه بالفعل أو يشتريه في الوقت الحالي.
مثل إقناعه بشراء نسخة أحدث من جهاز الكمبيوتر الذي كان يريد شراؤه من متجرك.
البيع المتقاطع "Cross-selling" هو عندما تقنع عميلك بشراء منتج لارتباطه بمنتج آخر لديه أو يشتريه في الوقت الحالي.
مثل إقناعه بشراء زوج من الجوارب عند شراؤه حذاءًا جديدًا أو إقناعه بشراء بطاريات للساعة التي إشتراها حديثًا.
يُمكنك استخدام تلك الإستراتيجيات في متجرك الإلكتروني من خلال الخطوات التالية:
- تقديم عرض على مجموعة من المنتجات المرتبطة ببعضها ليصبح سعرها أرخص عند شرائها كمجموعة.
- جعل بعض المنتجات متاحة في مجموعة فقط وعدم بيعها بشكل منفرد.
- إضافة حد أدنى من المشتريات خلال الجمعة السوداء للحصول على شحن مجاني.
- عند إضافة منتج إلى سلة التسوق فإن المنتجات المرتبطة به تظهر في اقتراحات الشراء.
- الترويج للمنتجات الأكثرتصفحًا أو مبيعًا.
تذكر أن استغلالك لتلك الإستراتيجيات بالشكل المناسب قد يُحدث نقلة نوعية في مبيعاتك خلال الجمعة السوداء.
6- استخدم الإعلانات المدفوعة على منصات التواصل الاجتماعي و"Google" و"Youtube" للإعلان عن تخفيضات الجمعة السوداء
تمثل الإعلانات المدفوعة واحدة من أفضل طرق الاستهداف الدقيق للعملاء المهتمين بعلامتك التجارية بالإضافة إلى زيادة الوعي بها وإمكانية تحقيق مبيعات أكبر من خلالها.
يمكنك استخدام الإعلانات للترويج للخصومات الكبيرة يوم الجمعة السوداء بالإضافة إلى المنتجات الأكثر مبيعًا لجذب الانتباه بصورة أفضل.
كلما أضفت إعلاناتك في وقت أبكر قبل الجمعة البيضاء سيساعدك ذلك في الابتعاد عن المنافسة الشديدة قدر المستطاع على إعلانات الجمعة البيضاء وبالتالي سيساعدك على تقليل تكاليف الإعلانات.
7- أعط عملائك سببًا للعودة بعد انتهاء الجمعة البيضاء "White Friday"
يمكنك فعل ذلك من خلال امتلاك برنامج للولاء، يوفر هذا النوع من البرامج مكافآت للعملاء وفقًا لحجم المبالغ التي أنفقوها في الشراء من متجرك أو عدد مرات الشراء، فوفقًا للإحصائيات ينفق العملاء في وجود برامج الولاء ضعف المبالغ التي ينفقونها في الظروف العادية.
للاستفادة من برامج الولاء بصورة أفضل يمكنك الترويج للعروض من خلال سلة التسوق مثل ظهور رسالة بالمبلغ المتبقى الذي يحتاج العميل إلى إنفاقه للحصول على عرض إضافي خلال الجمعة السوداء.
يمكنك أيضًا أن توفر بطاقة خصومات للعملاء الذين تتجاوز مشترياتهم مبلغًا معينًا لتشجيعهم على العودة مجددًا للاستفادة من تلك الخصومات بعد انتهاء الجمعة البيضاء.
الخلاصة
يمثل يوم الجمعة البيضاء فرصة رائعة للمتاجر الإلكترونية لتحقيق مبيعات كبيرة إذا تم استغلاله بالطريقة الصحيحة.
لذلك تحتاج إلى البدء مبكرًا والاستعداد جيدًا بالإضافة إلى التسويق لمنتجاتك بكل الطرق الممكنة لتحقق أقصى استفادة من هذا اليوم.
وإذا كنت لا تملك متجرًا إلكترونيًا حتى الآن يمكنك إنشاء متجرك الإلكتروني في الحال من خلال منصة بحر ستور لعرض منتجاتك والبدء في تحقيق الأرباح.
