دليلك الشامل لكتابة وصف المنتجات باحترافية  وزيادة أرباح متجرك الإلكتروني

November 26, 2021
by Admin
eye image
203
جدول المحتويات

الآن وبعد أن قطعت شوطًا طويلًا في عملية إدارة متجرك الإلكتروني والتسويق له ومحاولة جذب العملاء إليه لبيع منتجاتك الخاصة أو البدء في مجال الدروب شيبنج Drop shipping قد تحقق هدفك أخيرًا.

أصبحت زيارات متجرك الإلكتروني في تزايدٍ مستمر لكن للأسف لا يمكنك تحقيق المبيعات المرجوة حتى الآن من خلال البيع اونلاين.

قد يرجع السبب في هذه الحالة إلى عدم طريقة كتابة وصف المنتجات على متجرك الإلكتروني، قد تتساءل عن مدى أهمية كتابة وصف المنتجات على المتجر الإلكتروني وهل يحتاج إلى كل هذا الاهتمام؟

بالتأكيد، كتابة وصف المنتجات بطريقة صحيحة يُعد عاملًا فاصلًا في إتمام العميل لعملية الشراء.

وفقًا للإحصائيات:

  • 20% من عمليات البيع غير المكتملة في مجال التجارة الإلكترونية يرجع إلى عدم كتابة وصف المنتج أو كتابته بطريقة خاطئة.
  • 87% من المستهلكين أفصحوا أن وصف المنتج يحمل أهمية كبيرة لهم قد تكون مساوية للمنتج نفسه.
  • في إحصائية أخرى، أفصح 83% من المستهلكين أن وصف المنتج وصورته هما العامل الأهم عند اتخاذهم قرار الشراء.

يعرض لكم بحر ستور في الدليل التالي أهمية كتابة وصف المنتج لمتجرك الإلكتروني بالإضافة إلى طريقة كتابة وصف المنتجات بطريقة احترافية لزيادة أرباح متجرك الإلكتروني.

ما وصف المنتج؟

هو المحتوى التسويقي الذي يوضح لعملائك ببساطة إجابة الأسئلة التالية:

  • ما هو المنتج الذي تبيعه؟
  • لماذا يحتاجون إلى شراء هذا المنتج "Product"؟
  • ما الذي يميز منتجك عن منتجات منافسيك؟
  • ما هي المشاكل التي يحلها منتجك؟
  • ما المكاسب التي يوفرها منتجك لهم؟

ويهدف وصف المنتج إلى تزويد العملاء بالمعلومات اللازمة عن خصائص المنتج والفوائد التي يقدمها لهم بطريقة جذابة لتشجيعهم على إتمام عملية الشراء.

أهمية كتابة وصف المنتج بطريقة احترافية

أبرز المميزات التي يوفرها وصف المنتج الاحترافي لمتجرك الإلكتروني:

1- تجربة المستخدم

يساعد كتابة وصف "Description" جذاب للمنتج على تقديم تجربة أفضل وأكثر تميزًا لعملاء متجرك الإلكتروني من خلال الإجابة عن الأسئلة التي يحتاجون إلى معرفتها بطريقة جذابة تدفعهم إلى إتمام عملية الشراء كما تساعدك على الظهور بصورة احترافية أمامهم.

2- كسب ثقة العملاء

في مجال التجارة الإلكترونية أو البيع اونلاين لا يستطيع العملاء تجربة المنتجات بشكل مباشر قبل الشراء؛ لذلك عادةً ما يتملكهم التردد قبل إتخاذ القرار الشراء، ويبحثون عن كل التفاصيل الممكنة لتكوين صورة أفضل عن المنتج. عندما يجد العملاء كل التفاصيل التي يحتاجون إلى معرفتها مُعلنة بوضوح يُصبح كسب ثقتهم في علامتك التجارية أكثر سهولة.

3- إبراز ميزتك التنافسية

يساعد كتابة وصف المنتج بطريقة احترافية على توضيح نقاط قوتك ومدى تميزك عن المنافسين والكيفية التي تتفوق بها عليهم؛ مما يساعد بدوره على جذب العملاء وتحقيق مبيعات أكبر.

أهم 11 خطوة لكتابة وصف المنتجات باحترافية

1- ادرس جمهورك جيدًا

تمثل دراسة المنتج أول وأهم خطوة في عملية كتابة وصف المنتج، فقبل أن تبدأ في الكتابة تحتاج أن تعرف بدقة طبيعة الجمهور الذي ستوجه كلامك إليه حتى تستطيع النجاح في إقناعه والتأثير عليه.

بعض الأسئلة التي تحتاج إلى الإجابة عليها لفهم جمهورك بصورة أفضل:

  • ما هي أهم المصادر التي تأتي منها زيارات متجرك الإلكتروني؟
  • ما هي اهتمامات عملائك؟
  • ما هي أهم الأمور التي تدفع عملائك إلى الشراء منك؟
  • كيف يصف عملائك منتجاتك أو الخدمات التي تقدمها؟
  • ما هي أهم النقاط التي تميز منتجك لدى العملاء؟
  • ما هي اللغة والمصطلحات التي يستخدمها عملائك في حياتهم اليومية؟

2- كن خبيرًا في ما تقدمه

أهم الأسئلة التي تحتاج إلى طرحها:

ما هي المواصفات الأساسية للمنتج؟

تتضمن تلك المواصفات السعر، والخامات، والأبعاد وخصائص المنتج ووظائفه.

ما هو الوقت المناسب لاستخدام المنتج؟

قد يكون منتجك مخصصًا للاستخدام في وقت معين من اليوم أو في مناسبة معينة أو قد يكون صالحًا للاستخدام في كل الأوقات.

ما الذي يجعل منتجك متفوقًا على منافسيك؟

قد يكون السبب هو جودة المنتج الذي تقدمه أو خصائصه أو قيمته لدى العملاء أو أي شئ تقريبًا.

فكر في الفوائد التي يقدمها منتجك لعملائك وكيف يمكنك إضافتها إلى رسالتك التسويقية. لكي تنجح في تنفيذ هذه الخطوة تحتاج إلى معرفة الفرق بين الفوائد التي يقدمها المنتج وسماته:

  • سمات المنتج "Features": هي الصفات التي تميز منتجك أو الوسيلة التي يمكنك من خلالها تقديم الفائدة لعملائك.
  • فوائد المنتج "Benefits": هي المنافع التي ستعود على عملائك بشكل مباشر عند استخدام منتجك نتيجة للسمات التي يملكها المنتج.

على سبيل المثال، إذا كنت تبيع مشروبًا غازيًا لا يحتوي على أي سعرات حرارية:

  • سمات المنتج: لا يحتوي على أي سعرات حرارية.
  • فوائد المنتج: يساعد على إنقاص الوزن وإتباع نظام غذائي صحي.

كلما ركزت على الفوائد التي تعود على عملائك أثناء كتابة وصف المنتج؛ استطعت جذبهم وتشجيعهم على اتخاذ قرار الشراء بصورة أفضل.

3- استخدم مزيجًا من الصور والكلمات

وفقًا للإحصائيات، فإن صورة المنتج وطريقة عرضه تمتلك أهمية مساوية لخصائص المنتج ووصفه عند اتخاذ العملاء لقرار الشراء.

تساعد الصور ذات الجودة العالية على إظهار خصائص منتجك ومميزاته بصورة جذابة بالإضافة إلى جعل تجربة المستخدم أكثر واقعية.

تعمل الصور على نقل رسالتك التسويقية، والتأثير في عملائك بصورة أفضل، كما تساعد الكلمات على تحسين ترتيبك في محركات البحث، وزيادة زيارات متجرك الإلكتروني لذلك يحمل كلاهما أهمية كبيرة ولا يمكن الاستغناء عن أي منهما.

يمكنك قراءة مقال تصوير المنتجات على بحر ستور للتعرف على كيفية تصوير منتجاتك باحترافية وبأقل التكاليف الممكنة.

4- استخدم الكلمات المفتاحية المناسبة

إذا كنت تريد زيادة مبيعاتك وأرباحك بشكل ملحوظ فإن توافق وصف المنتج مع محركات البحث يُمثل عاملًا أساسيًا يجب عليك الاهتمام به.

لكي تجعل وصف منتجاتك متوافقًا مع محركات البحث تحتاج إلى استخراج الكلمات المفتاحية المناسبة لمنتجك وعملائك ثم وضعها في الأماكن المناسبة في محتواك.

لكن ما هي الكلمات المفتاحية؟

هي ببساطة الكلمات أو المصطلحات التي يستخدمها متصفحوا الإنترنت عند البحث عن شئ معين من خلال محركات البحث.

أهم الأدوات التي يمكنك استخدامها لاستخراج الكلمات المفتاحية:

Google Ads Keyword Planner

صُممت هذه الأداة في البداية لمساعدة المستخدمين على إنشاء الحملات الإعلانية المدفوعة عبر موقع Google، ثم تحول استخدامها لهذا الغرض بسبب المميزات العديدة التي توفرها بشكل مجاني بالكامل.

Keywords Tool

هي واحدة من أشهر الأدوات التي تُستخدم في استخراج الكلمات المفتاحية والحصول على إحصائيات مفصلة عنها، رغم المميزات العديدة التي توفرها هذه المنصة إلا أن النسخة المجانية منها إمكانياتها محدودة إلى حد كبير على عكس الأداة السابقة.

بعض الأدوات الأخرى التي يمكنك الاستفادة منها:

  • Google Trends.
  • Keywords Everywhere.
  • Ubersuggest.
  • MOZ.
  • Semrush.

يمكنك إضافة الكلمات المفتاحية التي استخرجتها إلى:

  • عنوان المنتج.
  • وصف المنتج بالمعدل المناسب وبدون حشو.
  • الوصف البديل للصور في كود الـ HTML.
  • وصف الميتا الذي يظهر تحت عنوان المنتج في صفحات محركات البحث.

5- ابدأ بالكتابة

الآن وبعد أن حددت مواصفات الجمهور الذي ستوجه كلامك إليه والكلمات المفتاحية التي ستستخدمها؛ أنت الآن جاهز للبدء في عملية الكتابة.

أهم العناصر التي يجب أن تراعيها عند البدء في عملية الكتابة:

  • الوضوح: يجب أن يكون الوصف الذي تكتبه واضحًا كفاية حتى تصل رسالتك التسويقية بنجاح إلى جمهورك المستهدف.
  • الإيجاز: كن مبدعًا قدر الإمكان في إيصال رسالتك التسويقية بأقل قدرٍ ممكن من الكلمات.
  • الجاذبية والإقناع: ساعد عملائك كي يشعروا بأن المنتج قد صُنع خصيصًا لهم، يمكنك فعل ذلك من خلال التركيز على نقاط الألم لديهم التي يعالجها منتجك، وتوقعاتهم، والتحديات التي يواجهونها.
  • المصداقية: تجنب المبالغة قدر الإمكان واحرص على أن يكون المحتوى الذي تكتبه على قدرٍ عالٍ من الدقة.

6- استخدم السرد القصصي

يساعدك صياغة وصف المنتج الخاص بك في صورة قصة على التواصل مع عملائك بشكل أعمق وترك انطباع قوي لديهم وزيادة فرص تفاعلهم معك وإتمامهم لعملية الشراء منك.

أجب عن الأسئلة التالية لمساعدتك على سرد قصتك:

  • من ابتكر هذا المنتج؟
  • ما الذي ألهمهم لابتكاره؟
  • كيف كانت رحلة صنع المنتج؟
  • ما هو التأثير أو الفارق الذي سيحدثه هذا المنتج في حياة من يشتريه؟

7- لا تتحدث عن مميزات منتجك بل أثبتها بالدليل

عند عرضك لآراء العملاء السابقين في منتجاتك فإنك تضيف لمسة واقعية إلى وصف المنتج، وتجعل العملاء المحتملين يشعرون كما لو أنهم يستخدمون منتجك بالفعل، ويشعرون بالفارق الذي يُحدثه منتجك في حياتهم. كل هذه العوامل تساعد على تيسير عملية اتخاذ قرار الشراء على العملاء المحتملين.

بعض الأفكار التي يمكنك تنفيذها:

  • عرض تقييمات العملاء الآخرين للمنتج على المتجر الإلكتروني.
  • وضع روابط لآراء العملاء على منصات التواصل الاجتماعي والـ Youtube.

8- خصص قسمًا لعرض الأسئلة الأكثر شيوعًا بين العملاء

لا تعتمد بشكل كلي على فريق خدمة العملاء لديك، فعادة ما يريد العملاء الوصول للمعلومات التي يحتاجون إليها بأسرع وأسهل طريقة ممكنة بسبب ضيق الوقت لديهم.

حاول التفكير من وجهة نظر عملائك والتعرف على أهم الأسئلة التي قد تتبادر إلى ذهنهم عند رؤية منتجك.

أهم التفاصيل التي تحتاج إلى تغطيتها في هذا القسم:

  • خصائص المنتج ومميزاته.
  • الفوائد التي تعود على العملاء من استخدمه.
  • طريقة الاستخدام.
  • الشحن والتوصيل.
  • سياسة التبديل والاسترجاع.

9- اختر كلماتك بعناية

تترك كل كلمة تكتبها انطباعًا مختلفًا في نفس متلقيها؛ إذ يمكنك من خلال إضافة بعض الكلمات القوية إلى محتواك؛ إضفاء الجاذبية عليه، وإقناع جمهورك، وتشجيعهم على اتخاذ قرار الشراء بصورة أفضل.

كلما استخدمت اللغة والمصطلحات التي يستخدمها العملاء المحتملون في حياتهم اليومية، ستجعلهم يشعرون بأنهم أقرب إلى علامتك التجارية.

ركز على نقل المشاعر والأحاسيس التي يمر بها العملاء أثناء استخدام منتجك؛ حتى تجعل تجربة العميل المحتمل أثناء قراءة وصف المنتج واقعية قدر الإمكان كأنه يستخدم منتجك بالفعل في هذه اللحظة.

10- اجعل عملية القراءة سهلة

بعض النصائح التي يمكنك تحسين القابلية للقراءة "Readability" من خلالها:

  • اكتب العنوان بخط واضح ومميز بحيث يكون أول ما تقع عليه عينا العميل في صفحة الوصف.
  • اكتب بعض أجزاء الوصف على هيئة نقاط قصيرة.
  • استخدم حجم مناسب للخط يسهل قراءته.
  • استخدم المسافات البيضاء والفواصل قدر الإمكان.
  • أضف صورًا عالية الجودة لمنتجاتك في الأماكن المناسبة.

11- اختبر نتائجك

حتى بعد تطبيقك لكل القواعد السابقة ستحتاج إلى اختبار نسخ مختلفة لتتعرف على النسخة التي ستحقق النتائج الأفضل؛ إذ أن المقياس الوحيد في هذه الحالة هو رأي العملاء الذين تستهدفهم واحتياجاتهم وليس رأيك الخاص.

مع مرور الوقت ستتعرف على ما يناسب عملائك بشكل أفضل، وستستطيع الوصول إلى نموذج أولي لنوع الوصف الذي يحقق النتائج الأفضل لدى عملائك وإضافة وصف مماثل له إلى باقي المنتجات.

الخلاصة

يُعد وصف المنتج واحدًا من أهم العوامل التي لا يمكنك التغاضي عنها إذا كنت تريد تحقيق مبيعات جيدة وزيادة أرباح متجرك الإلكتروني.

لكتابة وصف جيد تحتاج إلى:

  • معرفة مواصفات الجمهور الذي ستوجه رسالتك إليه.
  • معرفة كل المعلومات الممكنة عن منتجاتك والخدمات التي تقدمها وما الذي يميزك عن المنافسين الآخرين.
  • تصوير منتجاتك باحترافية وجودة عالية واستخدامها لتقديم تجربة مميزة وواقعية قدر الإمكان للعملاء المحتملين.
  • تهيئة الوصف ليصبح متوافقًا مع قواعد محركات البحث حتى تحصد زيارات أكبر لمتجرك وبالتالي تزيد فرصك في تحقيق مبيعات أكبر.
  • أن يتميز محتواك بالوضوح والإيجاز والجاذبية والإقناع والمصداقية.
  • صياغة الوصف في صورة جذابة من خلال السرد القصصي أو على هيئة سؤال وجواب أو عرضه في صورة نقاط قصيرة.
  • إضافة آراء العملاء السابقين بالإضافة إلى كل الأدلة الممكنة لإثبات جودة منتجاتك وتقديم تجربة واقعية للعملاء المحتملين.
  • اختر كلماتك بعناية لتستطيع التأثير في عملائك وترك انطباع قوي لديهم لتشجيعهم على إتمام عملية الشراء.
  • اجعل عملية القراءة سهلة قدر الإمكان واختبر نتائجك لتصل إلى أفضل نسخة ممكنة وتستطيع التسويق لمنتجاتك باحترافية.


ابدأ متجرك الالكتروني الآن

المدونه