الدروب شيبنج من المصطلحات المتداولة بين كل من يعمل في مجال التجارة الإلكترونية. وأيضا عند إنشاء متجر إلكتروني، يجب التعرف جيداً عن كل ما يتعلق بموضوع Drop shipping، أو ما يُعرف باللغة العربية بمصطلح "البيع عبر سلسلة التجزئة".
البعض يُطلق عليها " الدروب شيب" ومن الممكن أن تجدها على الانترنت باسم " Dropshipping" ككلمة واحدة غير منفصلة، كلها مصطلحات لمعنى واحد.
التجارة والربح عبر الانترنت تحقق مبدأ السهل الممتنع. ففي بعض الأحيان لا تحتاج لرأس مال كبير لتبدأ في مجال التجارة الإلكترونية، ولكن عليك بمعرفة قواعدها جيداً. فالجهل في أغلب الوقت خاصة بما يتعلق بالتعامل على الانترنت، قد يسبب خسائر فادحة.
لذلك قمنا بإعداد مجموعة من إجابات لأسئلة قد تدور بعقلك حول مصطلحالدروب شيبنج. الأسئلة تخص شرح مميزات ومساوئ، ومدي قانونيةالدروب شيبنج.
كذلك ستجد معلومات ونصائح تفيدك سواء كنت تعمل في مجال التجارة الإلكترونية، أو مازلت في بداية الطريق.
ما هو الدروب شيبنج Drop shipping؟
ببساطة الأصل في عملية الدروب شيبنج أو Drop Shipping أن تكون وسيط بين المورد والعميل. أنت فقط مسئول عن تسويق المنتج بشكل يُسهل على المورد عملية البيع، وعلى العميل عملية الشراء.
وهنا يأتي السؤال الأهم، كيف أربح من هذه الطريقة؟
ببساطة شديدة، المورد يعرض منتجه بمبلغ معين وليكن 100 دولار، تعرضه أنت على المشتري من خلال التسويق بمبلغ 120 دولار، دون تحمل مصاريف شيبينج أو الشحن. بالتالي فرق السعر هنا هو مكسبك من هذه العملية، كما هو موضح في الصورة.
بالتأكيد سوف يتبادر لذهنك هنا سؤال، لماذا لا يتم التواصل بين المورد والمشتري مباشرة؟ عملية تسويق عبر الانترنت وعرضها للبيع ليست بالعملية السهلة. و ينجح في Drop Shipping فقط من لديه علم ودراية بطرق التسويق الفعالة.
كما أن صاحب المتجر الإلكتروني أو المورد يمكنه عرض الكثير من المنتجات على الانترنت، ولكن ليس لدى الكثير منهم المعرفة العلمية بأدوات التسويق على الانترنت. هنا يأتي دور الدروب شيبنج.
هل عملية الدروب شيبنج عملية قانونية؟
الدروب شيبنج هي في الأصل عملية قانونية جداً في عالم التجارة الإلكترونية. فالموضوع كله مجرد وساطة لتوصيل المنتج من المورد إلى المشتري في مقابل هامش ربح.
كما أنه من الممكن أن تتم من خلال متجر إلكتروني خاص بك، موثق قانونياً بشكل كامل. ولكن يصبح Drop Shipping غير قانوني إذا كان المورد يستخدم علامة تجارية دون النظر إلى حقوق الملكية.
وبالطبع هذا سوف يُعرض المورد والوسيط إلى المسائلة القانونية. لذلك عليك بالحذر عند التعاقد مع الموردين، والتأكد من أحقيته وما يثبت قانونياً امتلاكه للمنتج الذي يبيعه.
ماهي مميزات العمل بطريقة الدروب شيبنج كأحد مجالات التجارة الإلكترونية؟
العمل بطريقة الدروب شيبنج كمصدر ربح بها العديد من المميزات التي تجعل الكثيرون يقبلون عليها. سنذكر لك أهم 5 مميزات لعملية الدروب شيبنج أو البيع عبر سلسلة التجزئة.
1- لا يحتاج إلى رأس مال لتبدأ
العمل في مجال التجارة الإلكترونية من خلال التخصص في عملية الدروب شيبنج لا يحتاج لرأس مال كبير. كل ما تحتاجه لتبدأ Drop Shipping هو ما يكفي من المال لإنشاء متجر إلكتروني تستطيع من خلاله عرض المنتج على الجمهور القادر على الشراء.
كما أن الدروبشيبينغ لا يحتاج إلى رأس مال من الأساس إذا كنت سوف تقوم بالتسويق للمنتج من خلال متجر إلكتروني معروف.
كل ما تحتاجه هو جهاز حاسوب مع شبكة انترنت قوية ومعرفة بطرق تسويق المنتج.
2- لا تحتاج لمخازن تخزين المنتجات
نعم دروبشيبينغ تعني أنك تقوم فقط بدور الوسيط، أو بائع تجزئة ولكن لا يعني الأمر أنك تحتاج لتخزين بضائعك.
يرجع هذا لأن عملية الدروب شيبنج تتم عند طلب العميل للمنتج، ويقوم المورد بشحنها مباشرة وتوصيلها للعميل.
لذلك تم تسميتها Drop Shipping والتي تعني عند ترجمتها حرفياً إسقاط عملية الشحن. فكل ما عليك هو عرض المنتج على متجرك الإلكتروني الخاص بك وتسويقه، أو حتى تسويقه على متجر معروف للعميل القادر على الشراء.
وهنا يمكنك أن تتاجر في أكثر من منتج وتوسع عملك مهما كان حجم المنتج.
3- الخسارة أقل
في عملية الدروب شيبنج يكون دورك أو دور متجرك فقط الوسيط بين المورد والمشتري. وهامش الربح هو فارق بسيط بين السعر الذي تعرض به والسعر الذي تشتري به من المورد.
إذاً عند حدوث أي مشكلة تتسبب في خسارة معينة، ستكون أنت خسارتك أقل، ولا يتضرر متجرك كثيراً فهناك تنوع كبير في المنتجات المعروضة للبيع على الانترنت.
فكل ما تقوم به هنا توصيل المورد بالزبون دون المسئولية عن الشحن Drop Shipping.
4- صورة من صور العمل الحر
عند التخصص في عملية Drop shipping يُصبح فريق عملك هو أنت وحاسوبك الخاص فقط. فلا يوجد مدير يملي عليك الأوامر، ولا تلتزم بوقت عمل معين، ولن تكون مسئول عن أي معدات أو عهدة.
لذلك يتجه الكثير من رواد الأعمال في الوقت الحالي لـ Drop Shipping كنوع من أفضل أنواع العمل الحر. فهو لا يُكلف في البداية أو حتى أثناء التوسع والاستمرار في العمل.
5- كسر حاجز الخوف من الدخول في مجال التجارة الإلكترونية
لكي تبدأ في مجال التجارة الإلكترونية الأمر يحتاج للمغامرة. المغامرة بالمال والوظيفة والوقت والجهد. لذلك يخاف الكثير من الشباب من المجازفة إلا المغامر منهم.
مجال الدروب شيبنج يعتبر مدخل إلى عالم التجارة الإلكترونية. عند البدء به ومع التعلم المستمر والتعمق أكثر في المجال من الممكن جداً أن تجد نفسك في يوم من الأيام من رواد التجارة الإلكترونية الناجحين عندما تبدأ بـ Drop Shipping.
ماهي مشاكل العمل في مجال الدروب شيبنج؟ وماهي الحلول؟
بالطبع لا يوجد عمل على وجه الإطلاق به مميزات فقط دون وجود مشاكل أو عيوب. ولكن هناك أعمال كثيرة مشاكلها يوجد لها حلول للتغلب عليها.
ومجال البيع والشراء خاصة التجارة الإلكترونية مليء بالكثير من المشاكل، لن نكتفي فقط بذكرها ولكن ستجد معها الحل.
1- نسبة ربح بسيطة في البداية
المنافسة في مجال الدروب شيبنج كبيرة جداً. وهناك الكثير ممن يقومون بعرض المنتجات بعمولة بسيطة جداً وبالتالي يكون سعر المنتج أقل في متجر إلكتروني عن غيره.وبالطبع المشتري سوف يقوم بشراء المنتج بأقل سعر.
وما هو الحل؟
لحل هذه المشكلة يمكنك إما أن تختار المنتجات التي لا يعرضها الكثيرون ولكن يحتاجها عملائك. وهنا يمكنك وضع هامش ربح مناسب لأن المنافسة أقل.
أو أن تقوم بتحسين أداء متجرك من حيث خدمة العملاء وخدمة البيع وما بعد البيع. فالكثير من المشترين يتوقفون عن التعامل مع متجر معين نظراً لسوء خدمة ما بعد البيع، بالرغم من السعر المعروض أقل.
2- عدم وجود سياسة للإرجاع والاستبدال
يعاني التجار بوجه عام من مشكلة إرجاع العميل للمنتج لعدة أسبابه بعد أن تتم عملية الشراء. وبالنسبة للتجارة الإلكترونية فإنها مشكلة يعاني منها الكثيرون خاصة أن العميل لا يمكنه فحص المنتج على الطبيعة قبل لأن تتم عملية الدفع.
أو قد يكون مشكلة الاستبدال بسبب المقاسات. وبالطبع عملية الدروب شيبنج تكون مسئولة عن التواصل بين العميل والمورد، فأنت مسئول أمام الإثنين عن حل هذه المشكلة.
فما هو الحل؟
الحل هنا يكمن في وضع سياسة للإرجاع والاستبدال، يجب إخبار الطرفين بها، سواء العميل أو البائع. والتأكد من أن العميل قام بالاطلاع عليها وموافق على كافة الشروط الموجودة بها.
هنا قد أخليت مسئوليتك، ولا يستطيع العميل أن يقوم بإرجاع أو استبدال المنتج إذا كان على علم بهذه الشروط. بالإضافة لإخلاء مسئوليتك أمام جهاز حماية المستهلك، وهي الجهة الرقابية التي يلجأ لها العميل عند حدوث مشكلة.
3- وجود مخزون من المنتج لدى المورد
يفاجأ الكثير من العاملين في مجال الدروب شيبنج عند طلب العميل لمنتج معين عدم وجوده لدى المورد.
وهنا قد تفقد الكثير من ثقة العملاء، وربما لن يتعامل معك المشتري مرة أخرى.
ما الحل إذاً؟
هنا يمكنك التواصل مع المورد بصورة مستمرة للتأكد من وجود مخزون كافٍ من المنتج. ويمكنك متابعة هذا الأمر من خلال تطبيقات في مجال المخازن دورها أن تجعلك على علم بالمخزون الموجود لدى المورد.
كيف أبدأ في مجال الدروب شيبنج لضمان النجاح والتوسع في المستقبل؟
نعم عليك بطرح هذا السؤال بهذه الصورة، فالبداية سهلة ولكن الاستمرارية تحتاج لأشياء كثيرة للوصول إليها. ستكون إجابتنا عن هذا السؤال هي متطلبات عملية Drop shipping التي تضمن البداية والاستمرار أيضا.
1- تحديد مجال المنتج
بالطبع في البداية يجب أن يكون لديك خبرة في المنتجات التي سوف تعرضها من خلال الدروب شيبنج. هذه المعرفة سوف تفيدك عند التسويق للمنتج، أو حتى للإجابة عن أي أسئلة تخص العميل أثناء إتمام عملية الشراء.
لذلك ننصح بأنه إذا كنت ذو خبرة عن منتج معين من الأفضل أن يكون هو مجال البيع الذي تبدأ به عملية الدروب شيبنج.
أما في حالة عدم معرفتك بمنتجات معينة عليك بالبحث عنه جيداً من حيث كل المعلومات التي تخص المنتج وتهم المشتري.
عند أخذ الخطوة الأولي في عملية الدروب شيبنج يُنصح بالبدء بعدد قليل من المنتجات. بحيث تستطيع دراستهم جيداً، وإذا كنت تعرف المنتج نفسه جيداً فالعدد الأقل نقطة إيجابية في معرفة مدى الطلب عليه.
2- دراسة تسويقية محكمة
قبل أن تبدأ في مجال الدروب شيبنج، يجب أن تتعرف جيداً على عملائك واحتياجاتهم. أو بطريقة عكسية تقوم بتحديد منتجات معينة سوف تدرس مدى احتياج العميل لها. في الحالتين أفضل أداة لمعرفة ذلك هي دراسة السوق بشكل احترافي.
يجب أن تشمل الدراسة رأس المال المتاح أو حتى المطلوب للبدء في العملية التسويقية. وضع في اعتبارك إذا عزمت على العمل في مجال الدروب شيبنج من خلال متجر إلكتروني خاص بك، لابد أن تقوم بالتسويق للمتجر نفسه قبل التسويق للمنتجات.
3- التعاقد مع موردين
تُعد هذه الخطوة هي الشرارة الأولى في انطلاقك في عملية الدروب شيبينج. وتأتي بعد تحديد المنتج ودراسة السوق المتعلق به. ولا شك فإن أفضل الموردين في وقتنا الحالي تجدهم في الصين.
فهي دولة اقتصادية عظمى، يقوم المصنعين فيها بتوفير كل ما يخطر ببالك من منتجات أياً كان مجالها. وتقوم أنت بعملية تسويق منتجات هذه المصانع في بلدك.
هناك الكثير من مواقع الدروب شيبينج والتي تضم العديد من الموردين الموثوق فيهم. أمثلة على مواقع الـ Drop Shipping المعروفة.
https://ar.aliexpress.com/: Aliexpress
- https://dropshipdirect.com/: Dropdshipdirect
- https://www.tmart.com/ :Tmart
- https://www.tinydeal.com: Tinydeal/
- https://ar.shein.com: Shinide/
- https://www.pandahall.com: PandaHall/
عليك الانتباه قبل التعاقد مع المورد في مجال الدروب شيبنج التأكد من سياسة الإرجاع والاستبدال.
وكذلك معرفة طرق الشحن التي تتم للمنتج، والطرق التي يمكنك بها معرفة المخزون من المنتج.
4- إنشاء متجر إلكتروني
يظن البعض أن هذه هي الخطوة الأولى في عملية الدروب شيبنج ولكن قد لا تحتاج إلى إنشاء متجر إلكتروني في البداية وتعتمد على التسويق للمنتجات على متاجر إلكترونية معروفة.
لهذا فضلنا ذكر نقطة التعاقد مع الموردين قبل خطوة إنشاء منتج إلكتروني. يمكنك معرفة خطوات إنشاء متجر إلكتروني من خلال 3 طرق مختلفة:
1- بالاعتماد على متخصصين في إنشاء البرامج الإلكترونية. مثل شركات البرمجة أو أحد المبرمجين الفري لانسر.
2- تعلم مبادئ إنشاء متجر إلكتروني باستخدام الورد بريس. وهذه الطريقة سهلة التنفيذ حيث يممكن الاستماع لشروحات كثيرة تخص هذا برنامج الورد بريس واستخداماته.
3-الاستعانة بمواقع متخصصة في إنشاء متاجر إلكترونية بكل ما يشمله من خدمات. وتُعد منصة بحر هي الاسهل حيث يمكنك بدء متجرك الإلكتروني فى 30 ثانية وتوفر لك المنصة كل ما تريده لبيع منتجاتك اونلاين من تكامل و شركات شحن و ربط مع بوابات دفع وغيرها من خصائص لتسهيل إدارة وبيع منتجاتك
4- تأمين وسيلة دفع عبر الانترنت
من أهم متطلبات عملية البدء في مجال Drop Shipping ، لتأمين عملية البيع والشراء عبر الانترنت.
الكثير من المنصات التي تقدم خدمة إنشاء متاجر إلكترونية، توفر لك خدمات مؤمنة للدفع عبر الانترنت. ولكن ماذا إذا قمت بإنشاء متجرك بنفسك أو من خلال مبرمج؟
عليك إذاً بتحديد وسيلة دفع آمنة للمشترى والمورد، ولك أيضاً. من اشهر وسائل الدفع عبر الانترنت وأكثرها أمان هو Paypal . وكذلك هناك البنك الإلكتروني Pioneer والذي يوفر لك حساب بنكي عبر الانترنت تتم كل معاملاتك من خلاله.
وبالطبع فأنت تحتاج لحساب بنكي في جميع الحالات لربطه بطريقة الدفع التي سوف تتعامل بها في عملية الدروب شيبنج.
5- طرق تسويق فعالة
من الأشياء التي يجب دراستها جيداً عند البدء في مجال الدروب شيبنج، هو تحديد طريقة التسويق التي سوف تروج بها للمنتج. سواء كنت تعلن عن المنتج على متجرك الإلكتروني أو من خلال متاجر إلكترونية أخرى.
إليك أكثر ثلاثة طرق تسويقية فعالة، سنعطيك نبذة عن كل منها، وكل ما عليك هو تعلم هذه الطريقة بشكل جيد من مصادرها لتعرف كيفية توظيفها في عملية Drop Shipping.
1- التسويق من خلال SEO
ويُقصد بهذه الطريقة "تحسين محركات البحث". فتعتمد على مجموعة من المراحل ليكون متجرك في النتائج الأولى لمحركات البحث المختلفة، وخاصة محرك البحث جوجل.
تعتبر هذه الطريقة من أسهل الطرق وأرخصها في عملية التسويق بشكل عام. إذا قمت بإتقانها جيداً ستضمن لك مصدر دخل كبير، سواء كنت تعمل في مجال الدروب شيبنج أو أي مجال عبر الانترنت.
2- الحملات المدفوعة
وهي عبارة عن إعلانات مدفوعة تقوم بها على منصات السوشيال ميديا المختلفة، وهناك نوع إعلانات مدفوعة يقدمها جوجل.
يمكنك تعلم أياً منها وتخصيص ميزانية محددة بناءً على نوع الحملة والمنصة التي ستعلن من خلالها. إنها أداة جيدة جداً في مجال الدروب شيبنج للتسويق والتواصل مع العملاء.
3- صفحات السوشيال ميديا
لا تستخدم هذه الوسيلة فقط في الترويج للمنتج أو للمتجر الإلكتروني، ولكنها مهمة في عملية الدروب شيبنج لتكون قناة تواصل بينك وبين عملائك.
عليك في البداية تحديد المنصة التي تناسب منتجك ثم فهم أدواتها التي سوف تساعدك في عملية التسويق.
الخلاصة
1- الدروب شيبنج طريقة سهلة للربح من خلال الانترنت ولكن من يخطط لها جيداً ويطور من مهاراته يضمن الربح المستمر.
2- إذا اضطررت للعمل مع مورد غير معروف، يمكنك أن تكون أنت المشتري الأول حتى تتأكد بنفسك من نجاح عملية الدروب شيبنج من خلاله.
3- تعرف جيداً على السوق الذي سوف تنافس فيه، ولا تتسرع ابحث جيداً عن مستوى الأسعار ومستوى العملاء حتى تستطيع وضع نسبة ربح مرضية تساعدك على البيع.
4- دائماً ضع خطط بديلة تقوم بتنفيذها عند حدوث مشاكل تتعلق بالشحن أو التخزين.
5- إذا كنت لا تملك رأس مال في البداية يمكنك البدء في عملية الدروب شيبنج من خلال المواقع المتخصصة فيها، ثم تطوير من أجل إنشاء متجر دروب شيبنج ليصبح مشروع العمر.
6- تطلع دائماً عن كل جديد يخص التجارة الإلكترونية لتتعرف على اسرارهذه الطريقة الفعالة للربح من خلال الانترنت.
