كم منتجًا تراه من حولك وتعتقد أنه مميز بحق عن المنتجات الأخرى؟ عادةً ما تحاول العلامة التجارية في بدايتها أن تكون الأفضل في كل المزايا والخصائص الممكنة مقارنةً بمنافسيها، مما يجعلها تفقد تميزها وتصبح مجرد نسخة أخرى مكررة.
أدى ذلك إلى ظهور حاجة ملحة إلى عرض البيع الفريد أو ما يُعرف ب "Unique Selling Proposition" أو "Unique Selling Point".
لكن ما معنى عرض البيع الفريد"USP"؟
يُعرف أيضًا بعرض البيع الحصري وهو نقطة البيع الفريدة أو الخاصية المُمَيزة للخدمات أو المنتجات التي تقدمها علامتك التجارية وتجعلها مختلفة عن بقية منافسيها.
تبرز أهمية عرض البيع الفريد "USP" بشكل أساسي في الحملات الإعلانية؛ إذ أنه من خلال التركيز على عرض البيع الفريد المُميز للخدمة أو المنتج الذي تريد التسويق له "marketing" وإظهاره بشكل مميز، ستزداد قدرتك على الظهور وسط المنافسين، وبالتالي تحقيق أرباح أكبر.
أمثلة على عرض البيع الفريد "Unique Selling Proposition"
شركة أمازون Amazon
هي واحدة من الشركات الرائدة في مجال التجارة الإلكترونية، ويتمثل عرض البيع الفريد لديها في خدمات الشحن مثل الشحن المجاني والشحن في نفس اليوم.
إذ تحاول تقديم أفضل تجربة ممكنة لعملائها من خلال تلك الخدمات، كما تركز على إبرازها في حملاتها الإعلانية بكل الوسائل الممكنة. إذا كنت تتساءل عن كيفية البدء في مجال التجارة الإلكترونية يمكنك قراءة مقال:
مزايا وطرق إنشاء متجر إلكتروني واختراق مجال التجارة الإلكترونية
كما يمكنك البدء في الحال وإنشاء متجرك الإلكتروني في خلال دقائق معدودة والحصول على تجربة مجانية بشكل كامل لمدة 14 يومًا أو التعرف على الخطط والأسعار المختلفة من هنا.
شركة سامسونج Samsung
هي واحدة من أشهر الشركات في مجال صناعة الهواتف والأجهزة الذكية، ويتمثل عرض البيع الفريد لشركة سامسونج في تقديم أفضل إمكانيات وجودة ممكنة لعملائها بسعر مناسب.
كيف يمكنك تحديد عرض البيع الفريد الخاص بعملك التجاري؟
يمكنك تحديده من خلال بعض الخطوات البسيطة:
1- تعرف على حاجات عملائك
فكر في حاجات شريحتك المستهدفة بصورة أقرب، وحاول أن تضع نفسك مكانهم:
- ما الطريقة التي يفكرون بها؟
- كيف يشعرون وما الذي يدفعهم إلى اتخاذ القرارات بشكل عام في حياتهم؟
- ما الذي قد يدفعهم إلى شراء منتجاتك؟
- كيف يمكن لمنتجاتك أن تغير حياتهم وتجعلها أسهل؟
- ما الذي يجعل منتجاتك تستحق التكلفة المطلوبة بالنسبة إليهم؟
2- حدد نقاط قوتك وتميزك
يمكنك التعرف على نقاط قوتك وتميزك من خلال:
- خطة العمل ودراسة الجدوى الخاصة بعلامتك التجارية.
- تقارير فريق خدمة العملاء لديك.
- المراجعات والتقييمات التي يتركها العملاء على موقعك الإلكتروني وعلى منصات التواصل الاجتماعي التي تتواجد عليها.
- دراسة منافسيك والتعرف على ما يميزك عنهم.
قد يكون سبب تميزك هو جودة منتجاتك، أو الأسعار والعروض والخصومات التي تقدمها، أو الوسائل التي توفرها لخدمة عملائك ودعمهم بشكل مستمر أو أي شئ تقريبًا!
3- كن مبدعًا
الآن وبعد أن تعرفت على حاجات عملائك ثم حددت مناطق قوتك؛ حان وقت استغلال ما وصلت إليه.
ما تحتاج إليه هو البحث وتحديد استراتيجية مناسبة كي تستخدم نقاط قوتك التي توصلت إليها لتلبية احتياجات عملائك المستهدفين وحل مشكلاتهم بأفضل وأسرع طريقة ممكنة مقارنةً بمنافسيك.
أهم الأسئلة والأجوبة عن عرض البيع الفريد "Unique Selling Proposition"
هل يجب أن يكون عرض البيع الفريد "USP" موحدًا لكل المنتجات؟
لا، يختلف عرض البيع الفريد باختلاف المنتج الذي تقدمه، تحتاج إلى عرضًا مميزًا لعلامتك التجارية بشكل عام أما بالنسبة لمنتجاتك، فكل منتج يملك ما يميزه بشكل خاص مقارنةً بالمنتجات الأخرى.
ما أهم المميزات التي يوفرها عرض البيع الفريد"USP" للعلامات التجارية؟
- يوفر للعملاء دافعًا قويًا لشراء منتجات تلك العلامة التجارية.
- يساعدها على التميز وسط المنافسة.
- يساعدها على اكتساب ولاء عملائها والحفاظ عليهم على المدى الطويل.
كيف يمكنك تحقيق أقصى استفادة ممكنة من عرض البيع الفريد "Unique Selling Proposition"؟
أضفه إلى وصف المنتجات على متجرك الإلكتروني؛ إذ أنه يعد عامل جذب كبير للعملاء ليساعدك على إتمام عملية البيع "Selling".
للتعرف على طريقة كتابة وصف احترافي لمنتجاتك يمكنك قراءة مقال: دليلك الشامل لكتابة وصف المنتجات باحترافية وزيادة أرباح متجرك الإلكتروني على بحر ستور ركز عليه في حملاتك الإعلانية لتحقيق نتائج أكبر من خلالها.
ابحث بشكل مستمر عن كيفية جعل كل تصرفات علامتك التجارية تعبر بشكل أقوى عن العرض الفريد "Unique" الذي تقدمه.
الخلاصة
إيجاد عرض البيع الفريد المميز لعلامتك التجارية أو منتجاتك هو أمرٌ لا يقدر بثمن، قد تحتاج إلى بذل بعض الوقت والجهد في البداية للتعرف على حاجات عملائك وطبيعة المنافسة لكن على المدى الطويل سترى الفارق الكبير الذي سيُحدثه العرض "Proposition" الحصري في أعمالك.
